Teknik Eğitim Kurs Politikası ve Katılımcı Rehberi
1. Amaç ve Kapsam
Bu rehber, sunulan eğitimlerin kalite standartlarını korumak, katılımcı haklarını güvence altına almak ve eğitmen ile katılımcı arasındaki ilişkiyi şeffaf ve profesyonel bir çerçevede yürütmek amacıyla hazırlanmıştır. Eğitime kayıt olan tüm katılımcılar bu politikayı kabul etmiş sayılır.
2. Eğitim Başlangıcı ve Katılım
Eğitimler ilan edilen tarih ve saatlerde başlar. Katılımcıların zamanında katılımı beklenir. Kaçırılan dersler için telafi hakkı, eğitimin türüne göre değişkenlik gösterebilir.
3. Memnuniyet ve İade Politikası
Katılımcı, eğitimin ilk bir (1) saatini tamamladıktan sonra, eğitimi beklentilerine uygun bulmadığını yazılı olarak bildirebilir. Bu durumda ödenen ücretin yüzde ellisi (%50) iade edilir veya yüzde yetmiş (%70) değerinde eğitim kredisi tanımlanır. İlk saatten sonra nakit iade yapılmaz.
4. Eğitim Kredisi Sistemi
Eğitim kredileri nakit iade yerine sunulur, on iki (12) ay süreyle geçerlidir ve başka eğitimlerde kullanılabilir. Krediler nakde çevrilemez ve üçüncü kişilere devredilemez.
5. İndirim ve Sadakat Programı
- İkinci eğitimde yüzde on beş (%15) indirim uygulanır
- Üçüncü eğitimde yüzde yirmi (%20) indirim uygulanır
- Üç eğitimi tamamlayan katılımcılara bir adet ücretsiz kısa eğitim veya mentorluk hakkı tanımlanır
6. Eğitim Dondurma Hakkı
Katılımcılar, sağlık veya iş değişikliği gibi belgelenebilir zorlayıcı sebeplerle eğitimi bir (1) defaya mahsus olmak üzere dondurabilir. Eğitim dondurma süresi maksimum iki (2) aydır.
7. Katılımcı Kaynaklı İptaller
- Eğitim başlangıcından yedi (7) gün önceye kadar: yüzde seksen (%80) eğitim kredisi
- Üç (3) ile yedi (7) gün arası iptallerde: yüzde elli (%50) eğitim kredisi
- Son yetmiş iki (72) saat içinde: iade veya kredi verilmez
8. Kurum Kaynaklı Değişiklikler
Eğitimin kurum tarafından iptal edilmesi veya ertelenmesi durumunda, katılımcılara yüzde yüz (%100) eğitim kredisi ve buna ek olarak yüzde on (%10) bonus kredi tanımlanır.
9. Eğitmen ve İçerik Hakları
Tüm eğitim içerikleri, sunumlar ve materyaller eğitmene veya kuruma aittir. İzinsiz kayıt alınması, paylaşılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.
10. İletişim ve Politika Güncellemeleri
Tüm iptal, iade ve talepler yazılı olarak iletilmelidir. Kurum, bu politikayı önceden bildirimde bulunarak güncelleme hakkını saklı tutar.